El reto

Trokera no tenía un problema de producto. Tenía un problema de percepción.

En un contexto marcado por la desconfianza en el sistema financiero tradicional —comisiones invisibles, procesos lentos, reglas que cambian sin aviso— y un mundo cripto percibido como complejo, técnico y lejano, la marca no estaba logrando conectar con las personas que más podían beneficiarse de su propuesta.

El desafío era claro: ¿cómo construir una marca financiera que se sintiera cercana, humana y confiable sin perder rigor, respaldo ni credibilidad?

El insight

Si algo se siente complejo, se siente riesgoso.

Y nadie arriesga su dinero en algo que no entiende.

El verdadero obstáculo no era la tecnología, sino la relación emocional de las personas con el dinero. Para avanzar, la marca debía dejar de hablar como una fintech y empezar a comportarse como un aliado cotidiano.

La decisión estratégica

En lugar de “modernizar” la marca o hacerla más futurista, tomamos una postura clara:

• Volver simple lo complejo, sin infantilizarlo

• Humanizar el mundo cripto, sin esconder la tecnología

• Construir confianza desde la claridad, no desde promesas grandilocuentes

Definimos a Trokera desde el arquetipo del Hombre Común: una marca accesible, cercana y honesta, que no busca deslumbrar, sino ser útil. Una puerta de entrada confiable al ecosistema del dinero digital.

El proceso

El rebranding de Trokera fue un ejercicio estratégico, no solo visual:

• Análisis del contexto cultural, económico y emocional de las audiencias

• Definición del territorio de marca entre banca tradicional y cripto especulativo

• Construcción de una narrativa clara: no un eslogan, sino una postura

• Desarrollo del sistema visual alineado a simplicidad, cercanía y mundo real

• Validación de la marca con personas relevantes para medir claridad, confianza y percepción

Cada decisión fue tomada para reducir fricción y aumentar comprensión.

La solución

Diseñamos una identidad que traduce el mundo financiero y cripto a un lenguaje cotidiano.

Una marca que:

• Habla claro, sin tecnicismos innecesarios

• Usa visuales del mundo real, no del metaverso

• Explica el respaldo y la regulación en términos comprensibles

• Acompaña a personas y empresas desde la tranquilidad, no desde el miedo

El resultado es una marca más humana, más clara y mejor preparada para crecer como ecosistema financiero, integrando tanto soluciones para personas como para empresas a través de Trokera Securities.

El resultado

El nuevo posicionamiento de Trokera permitió:

• Aumentar la confianza percibida desde el primer contacto

• Clarificar su propuesta de valor para personas y empresas

• Construir una base sólida para la adopción de servicios financieros digitales

• Alinear producto, comunicación y experiencia bajo una misma narrativa

Este cambio no fue solo visual. Fue una evolución estratégica.

Aprendizaje clave

Hoy, las marcas financieras no compiten solo por innovación.

Compiten por confianza.

Y la confianza no se improvisa: se diseña, se comunica y se valida.

Trokera es un ejemplo de cómo el branding, cuando se hace desde el entendimiento profundo de las personas, puede transformar la relación con algo tan sensible como el dinero.